听障者冲刺在路上

发布日期: 2022-09-25
来源网站:mp.weixin.qq.com
作者:极昼工作室
主题分类:劳动者处境
内容类型:深度报道或非虚构写作
关键词:听障骑手, 外卖员, 送外卖, 同事, 朋友, 声音, 听力, 语音
涉及行业:服务业, 房地产/租赁商务服务, 外卖
涉及职业:蓝领受雇者
地点:

相关议题:就业歧视, 就业, 残疾劳动者

  • 听障人士在职场中面临困境,很难找到工作,即使找到了也容易被辞退。
  • 外卖行业成为了许多听障人士的选择,但是在工作中仍然会遇到困难和歧视。
  • 科技的普及为听障人士带来了一些改变,如“畅听王卡”和人工耳蜗手术。
  • 听障人士在工作中需要克服许多困难,但是仍然有很多人坚持努力工作。
  • 听障人士在工作中需要得到更多的支持和理解,以便更好地融入社会。

以上摘要由系统自动生成,仅供参考,若要使用需对照原文确认。

无奈的选择每一个生活在安静世界里的听障人士,随随便便就能列举出一长串受挫的职场经历。哪怕是保洁、库房搬运工、饭店厨师这些不太需要交流的工作,有的公司甚至连面试的机会都不给。因为听不清,在工作中沟通不畅,被辞退的状况也不在少数。“太多了,都麻木了。”他们说。

关晓浩也是因为这样开始做外卖骑手的。他在北京联合大学特殊教育学院读的是计算机应用专业,毕业之后,在老家石家庄的一家房地产公司做业务员,在贴吧上发帖推广、打字聊天的那种,万一有客户打电话进来,就交给同事来接。那是2015年,一个月工资1800,很难养活自己。

听说外卖员来钱快,也能接受听障人士,他在2017年年底开始跑起了外卖,一开始在石家庄,后来在北京。中午11点左右是最忙的时候,国贸附近都是高耸的写字楼和商场,车道堵得水泄不通,关晓浩顶着头盔飞速穿行在非机动车道上,着急地卡着配送时间。助听器不方便戴就索性不戴了,周围汽车的鸣笛声、警哨声、人群的喧闹声、耳边呼呼的风声,他什么都听不见。

声音从童年起就消逝了。两岁的时候家人发现他听不见,带去医院检查,结论是一级重度听力损失,也就是全聋。现在他三十岁了,还是说不出话,只能从喉咙里发出微弱的声音。

送外卖是一个人的工作,免去了在办公室和同事沟通的麻烦。难免会有客人打电话,他就拜托路人或者其他外卖员帮忙接听,告知对方自己的状况,大多数时候能得到谅解,有时还会收到小费。

许多听障骑手的工作并没有这么顺利。谢昌华就遇到过客人的投诉。他的听障没有关晓浩那么严重,带上助听设备,能听见也能说,但不那么清晰。一开始的适应期里,外卖不小心搞丢后,客人听不懂他解释的“口音”,直接给了差评,一扣就是五十一百。刚送外卖那会儿,很多商家也不知道他是听障,他错过了叫号,拿手机给对方看,商家甚至不理他。

不仅是骑手,在山东一座小城的许鹏也有类似遭遇。即使积极工作,他也早早地被排除在了晋升机会之外,“听不见啊,那不行”,有领导给出这样的反馈。他从技术型的生产安全办公室,被调到工会,有一种被打入冷宫的感觉。在一家企业食堂工作的慕小玲什么都干过,保洁、超市的仓库搬运工。全仓库只有她一个女性,90斤的货物也照样扛,但合同到期之后,她还是没有等到续约的消息。

在成为外卖员之前,谢昌华做了好几年的厨师。厨房噪音太大,他的听力愈发下降,听不清同事传达的需求,菜的咸淡、辣度有时候就会出状况。被辞退后,他再也找不到厨师工作,无奈之下做了骑手,这是为数不多能接受他的工作。

越来越多的听障人士在加入外卖行业。谢昌华观察到这样的变化,他2017年在老家河南跑外卖的时候,听障骑手只有零星几个,到现在单平台上注册的听障骑手达到了几千人。去年郑州大水,一些商家受影响停业,单量下降了很多,他跟着老乡,从郑州来到了杭州,还是做骑手。“我们这样没有一技之长的听障人可选择的行业范围少,没办法。”一位听障骑手这样感叹。

能听到以后慕小玲最终找到了一份食堂的工作,同事都是大她许多的“大姐”。这个岗位很难招到合适人,因为太辛苦了。早上三四点起床,进入机器轰隆的后厨,揉面、做饭,忙到下午两三点,最多的时候,每天经过她和六七个同事手的面粉能装满六个麻袋。

委屈的时候太多了。有回她端着一大盆菜去上,厨师长大声说不用去,她听不懂,对方当场跟她翻了个白眼。她对这个白眼的理解是“这么简单一句话都听不懂”。

慕小玲常常觉得自己像是电影《隐入尘烟》里的那个女人,贫穷又困苦,甚至比她的人生更难。1996年,还在上初中的她生病找赤脚医生打了一针,从此失去听力。父母觉得她嫁不出去是个笑话,催着她二十出头就嫁人了。丈夫腿有残疾,不能出去打工,生完孩子,父亲得了肝硬化,外出打工挣钱的重担就压在了她的肩上。

就在去年,机会来到她面前,一个人工耳蜗公司为她提供公益手术,原本十几万的手术费,只用出两万。两万块要赚半年,她还是决定赌一把——她觉得,这可能是一个改变命运的机会。

科技的普及的确为听障者带来一些改变。对于喜欢社交的许鹏来说,打电话也不再成为一个问题,专门的“畅听王卡”让他能即时看到对方的语音转成文字,也能把他的文字变成语音。不需要朋友和家人帮忙接电话,省去了“看人家眼色和不耐烦”。也有不好使的时候,今年他为了订机票,给机场打电话咨询防疫政策,对方听到机器人语音,以为是恶作剧,挂断了他五六次。他无奈之下换成自己含糊的声音,还是没能沟通成功。

去年九月谢昌华所在的外卖平台系统升级,增加了专门给听障骑手使用的电话,到达之后语音系统会直接给客户打电话。和慕小玲一样,他也在平台的资助下完成了一个人工耳蜗的手术。他小心翼翼地保护这个耳蜗,随身带着备用电池,生怕突然没电又听不见了。八月的杭州一直高温,他生怕汗水影响了耳蜗的功能,每次回去都要拿下来干燥。最怕的是下雨天,他就和站长说好少派些单。

慕小玲没有想到的是,比手术费更贵重的是时间。手术完成后一周,还没来得及恢复,慕小玲就回到了那个隆隆作响的后厨,半边脸还是肿着的。生活的重担不允许她拥有哪怕两三个月的恢复期。

更多的声音涌了进来,她忍着剧烈的头痛工作。她已经失去听力26年了,很多词语代表的含义、不同事物发出的声音,都已经消失在了她的记忆中。从再次听见声音到唤起理解,原本需要人一对一教她,每个词如何发音,代表什么内涵,这样的条件未免太奢侈。

只有在下班之后的时间,她跟着小学生学古诗的软件,一遍一遍地听、跟读——“鹅,鹅,鹅,曲项向天歌”。她在一个名叫“同一片蓝天”的听障群里,群里将近30人都和她类似,他们在群里展示自己学说话的成果。她因此结识了一个境况类似的好朋友,交流彼此的生活和说话训练的经过。“我家门前有一条小河”,点开对方的一条语音,一个女声传出,她听着,跟着模糊地吐出来几个字。

更多的追求去年十二月,关晓浩在石家庄认识的听障骑手朋友去世了,33岁,因为过度劳累染上了重症肺炎。关晓浩见过他两次,印象中他为了挣结婚的彩礼,挣钱特别拼命。听到这个消息,关晓浩有些心酸。

他今年也不好过。因为公寓出现了一例确诊病例,他经历过两次共24天的隔离,一下少了七八千收入。支出倒是还好,他过着一种极其节俭的生活,每天吃饭30块左右,商家还给外卖员打折,一顿二十多的饭,十几块卖给他。

越来越多的听障人士在加入骑手这行,关晓浩却想要离开了。2020年初武汉疫情暴发,单少了,他挣不到钱回了石家庄。也不是没有想过找别的工作,回本专业做程序员?有些力不从心。要知道同样的专业,特殊教育学院教授的内容要更简单,他没学过Java(一种计算机语言),满足不了市面上对程序员的要求;如果是考编制,寻求一个“铁饭碗”呢?他达不到最低的四级听力障碍标准。还是无奈回到了外卖行业。

“找不到工作,我一辈子送外卖吗?”他不知道能做什么,还是迷茫。前不久参加了教师资格证考试,他在等待那个结果,通过了就能去特殊学校当老师,至少这是一份稳定的工作。

三十多岁时,许鹏逃离过小城。跟着一个朋友来到北京,在一家出版社工作,在他的回忆中,那是一段美好的记忆,他终于获得了他想要的尊重和友善——没有人再对他的耳朵指手画脚。然而在大城市工作的另一面也显露出来,他的收入不足以让他在这座城市买房定居,几个月后,他还是选择回到了老家的小城里。

在山东的小城,“听障”是一个太显眼的、人尽皆知的标签,甚至同一个办公室的同事在私下里偷偷议论,“他是个’聋人’,为什么还要来上班?”楼下阿姨问他的朋友,“为什么要和他交朋友?”他甚至一度陷入抑郁的状态。

许鹏决定再次逃离。这次的目的地是云南大理。一个朋友夸他视频拍得不错,邀请他去做一些摄影的工作。他总对新鲜的、外面的世界充满向往,比如最近他和朋友筹划着,在这座小城第一次办音乐快闪。

遥远的地方一切都还是未知,去了云南之后会怎样呢?不知道,也只能走一步看一步,但四十岁的他准备再次出发了。

对慕小玲来说,更理想的生活是开个小的早餐店,自己做老板。“赚得更多,也不用打工受别人的气”。她的两个孩子还在甘肃老家读中学,女儿视频的时候总说想吃妈妈做的红烧肉,她一年多没回家了,也没能满足孩子的心愿。

她还是对生活保持乐观的。能听到声音之后,生活也有了更多希望。“刚开始打扫卫生的时候才800块钱,我都干下来了,现在一个月能挣五千了,慢慢努力,都会好的。”她说。

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