华强北的“代送阿姨”：月入过万是神话，在内卷的外卖行业里挤“搞钱”空间 ������ ���������

“赛格！赛格！”

扯着嗓子喊了半晌，王琳终于与外卖骑手对上“暗号”，拿出笔标注上楼层和门号，随后递上收款码，一手交餐，一手交钱。

在她身后，十多个待送的外卖订单堆叠，这是王琳过去的一个小时里的“战果”。

今年60岁的王琳被称为“代送阿姨”，是独属于深圳华强北商圈的特有职业。她们每天中午11点准时聚集在华强北附近，开启抢单火拼。

人群中，“代送阿姨”极好辨认：头戴遮阳帽，脖子上挂着收款码，一手拿着黑色马克笔，一手提着装满外卖的编织袋。重复呼唤着“马上走，马上就走”“B区低层有没有！最后一单”或者是对应大厦的名字。这独特的叫喊声，仿佛是是华强北的“午餐闹钟”。

王琳们身后，伫立着中国电子的风向标——赛格电子大厦。在这座79层的大厦内部，上千家小企业和3000多个商铺，形成错综复杂的迷宫，高峰期10几分钟一趟的电梯，也成了外卖骑手们的噩梦，“基本没有骑手能准时走出赛格。”一位外卖员如此形容道。

（王琳在赛格大厦市场部代送。郭梓昊|摄）

在这困扰外卖骑手的“最后一公里”面前，华强北代送阿姨们提供了解决方案。她们基于对周边环境的熟悉，负责将外卖精准送到客户手中，省去外卖小哥停车、找位甚至延时吃差评的麻烦，换来的则是每单两块钱的收入，生意最好时能接到百单，够得上六碗猪脚饭钱。

互联网上，“华强北代送阿姨月入过万”更是成为都市传说，无数人将镜头对准了她们，平均超过50岁的“代送阿姨”成为这座城市“富有商业头脑”和“遍地造福神话”的典型。

不过，这些传说背后多少有些失真。九派财经通过走进这群代送阿姨了解到，她们大多兼职“搞钱”，在代送的这三四个小时之外，有人还在附近干着每月2000元的保洁工作，有人则经营着小型废品站……但无一例外，她们所信奉的“搞钱文化”，无非是为生存。

【1】时间就是金钱

在华强北的代送圈子，时间就是金钱的法则同样适用。将外卖接到手上的那一刻起，王琳就开始在脑海中计算最省时省力的送餐路线——“2单外卖在商铺区的左上角，刚好一起送”“34楼和35楼之间存在避难层，送餐时需要跑楼梯”“这份高层外卖得特地跑一趟，最好跟人换一下”。

不到3分钟，最快送餐路径在脑海中被规划出来，同时王琳也得出了结论：8单外卖预计配送时间25分钟，而做到这一切离不开对赛格大厦的熟悉程度。王琳介绍，赛格大厦的1-6层属于商铺区，这里错落分布的档口毫无规律可言，在新手看来宛如一巨型迷宫；6层往上则是企业办公区，楼牌号相对规整，但想要准确到达相应楼层并不容易。

“赛格大厦内的客梯接近16台，停靠规则繁杂，分为单双层、高低楼层、有的分区之间还不互通。外人来到这里，没个十几分钟根本走不出去。”跑了三年代送，王琳对这幢大楼的内部构造早已熟稔于心，指导过的迷途外卖小哥更是不计其数。“左边是26XX，拐个弯就到”“别等电梯了，跑楼梯最快！”

（午休时间人流密集的赛格大厦。陈静仪|摄）

从外卖订单标注的最高层一路向下，时而电梯时而楼梯，王琳穿梭于这栋迷宫一般的摩天大楼各个角落。赛格狭小的消防楼梯，更是成了代送阿姨们专用的通道。即便已经60多岁，王琳手脚依旧利索，每天爬一百层楼梯几乎是家常便饭，一路向下的过程中，擦肩而过了两位同行，没有多少寒暄，相互点了点头，便各自飞奔而去。与时间赛跑，几乎这些代送阿姨的本能。

除了尽可能缩短送餐时间外，“代送阿姨”们“搞钱”的效率同样重要。下午1点，在电子科技大厦楼下，林婵焦急地从骑手手中拿过最后一单外卖，随后小跑进大厦。她个子不到一米六，两手拎着超过20斤的餐食显然有些吃力，但在小跑时总是将双手抬高、十个手指头紧紧地勾着，尽量避免手中餐食的晃动。

随着电梯大门打开，人群开始涌入。电梯间里，林婵也没闲着，代送阿姨们正在进行紧锣密鼓的“调剂”工作：“你去几楼？我跟你换”“我这三个低层跟你换两个高层”三言两语间，林婵用一个低层换回了一个顶楼的订单。用林婵的话来说，互帮互助，为的是效率更高。

（林婵穿梭在电子科技大厦 陈静仪|摄）

在私底下，代送阿姨们会暗自比较单量，也会交流送单经验。最开始王琳对商铺格局不熟悉，在送餐速度上吃了亏，������导致收到不少骑手投诉，为此她平常下班后就到大厦里散步，把一个个商铺的门牌号记下，形成“肌肉记忆”。花了将近一个月时间，如今她已经掌握了送单的秘诀——“跑单要从高楼层开始”“间隔较短的楼层直接选择楼梯”“坐电梯时，要挑能直达中转楼层”“电梯等待超过3分钟，爬楼更省时”。树荫底下，王琳正在将诀窍分享给一旁的新人。

【2】代送江湖

华强北的代送圈，加入的人数越来越多了。每隔100米，就有一位代送阿姨占据着自己的地盘，街上充斥着阿姨们的喊话声“华能、华能，有没有华能的，马上走，马上就走”“B区低层有没有！立马就走”。只要骑手一停下，周边的代送阿姨们便一蜂窝拥上去。

想在这里谋生计，眼力和手速是不可或缺的能力。蜂拥而上的阿姨，深谙骑手最怕的就是等，还没待骑手说出楼层，一位阿姨凑近：“我最后一单，马上就走”，在骑手报出楼层之后，“我也有这一层的”，王丽抬手准备取餐，在骑手犹豫给谁之时，前者的手已经抢过外卖。

为了寻找更为高效的订单，同时避开激烈竞争，部分代送阿姨独辟蹊径。林婵留意到，附近一些大饭店偶尔会给企业供应团餐，她便事先跟饭店老板或送餐员打好招呼，接下几十份的大单，一个大单最高可以拿到6元的跑腿费，这对林婵而言是事半功倍的好生意。

阿姨们的商业头脑格外契合深圳的“搞钱文化”，几乎人人都有自己“搞钱方法论”，但兜兜转转，大多离不开人情维系。作为游离于平台约束之外的群体，代送阿姨和骑手之间并无严格的契约关系，全靠信任维系。如何与骑手建立稳定的信赖关系，是代送阿姨长期保持竞争力的必修课。

（有些代送阿姨有稳定的客源。陈静仪|摄）

“首先就是要够准时。”刘强和王丽算是附近一带的“单王”，在行业平均单量在30单左右时，这对夫妻档一天能送100单、挣200元。而这得益于夫妻俩的紧密配合，王丽在楼下抢单，刘强负责跑腿送餐。

王丽告诉记者，自己不贪多，两三单也送，午间基本不休息，平均一趟十分钟。这对于骑手而言很重要，送餐慢了骑手会被顾客投诉，还面临平台罚款。现在有了高效的代送服务，骑手们也可以更好地与时间赛跑。

其次是要够贴心。代送阿姨服务的是骑手，要帮着解骑手之忧。当顾客对送餐不及时而抱怨和不满时，林婵会安抚及时安抚，向顾客解释骑手的不容易；面对骑手和顾客，林婵还总结了一套服务话术，“慢用”“记得给好评哦”……

最为重要的是，还要给足骑手“安全感”。作为一个可信赖、愿意为骑手承担风险的代送阿姨，林婵与骑手曾共同承担了50元的罚款。虽然代价往往是一天白干，但林婵并不懊恼。“讲诚信，和骑手搞好关系带来的回报才更稳定可靠。”林婵阿姨这样总结。

信用慢慢累积，骑手也乐意将外卖送到林婵手里。在林婵送餐时，送餐到科技大厦的骑手找不到她，会先送其他大厦，再兜回来找她，这几乎是代送模式中最稳固的关系。

【3】“月入过万？那就是神话”

在遍地是商机的华强北，代送阿姨俨然成了都市传说。在社交平台上，她们早已被贴上“外卖界大神”“富有商业头脑”“收入过万”等标签，甚至有传言，他们的收入早已超越写字楼里拼命干、吃盒饭的年轻人。

然而，这个群体远没有社交平台上传说的那么赚钱。在所有标签中，代送阿姨最先否认的是“月入过万”。“哪有那么多？就算行情好的时候也很难过万，现在一天能有30单就已经是好运气了。”王琳对网上的传说一笑置之。

随着外卖走向内卷，这个群体也不免为“寒气”所席卷。成为代送阿姨的这五年，林婵见证了外卖行业的兴起和下滑。她告诉九派财经，随着平台对骑手佣金的下调，代送阿姨拿到的派送费也在持续下降，从2020年的3元/单，到2021年的2.5元/单，再到如今的2元/单。“我们是骑手的下游，骑手拿的钱少了，能分给我们的钱就少了，这都能理解。”

僧多粥少，刘强能感知到单量这几年在逐渐减少，以前一个中午单量就能破百，现在要一直送到下午5点，单量才能勉强破百。归结原因，刘强认为是“华强北的人少了”。

刘强回忆，华强北人流量的衰减始于2020年。在业内人士看来，随着华强北“水货市场”因监管规范而不断萎缩，加上线上消费崛起迅猛，让华强北作为全国电子批发集散地的功能日益减弱。

（华强北电子市场。郭梓昊|摄）

这一年，以往火热的华强北档口出租市场遇冷。据相关调查数据，华强北各商场已出现1%至57%不等的空铺率。华强北曾经“一米柜台转让费高达数十万”“日均人流量50万人次”的时代已然落幕。

收益、单量锐减之下，代送阿姨们曾经想办法稳定收入。林婵回忆，前两年，曾有人试图将代送行业规范化，成立公司把代送阿姨统一组织起来，由专人负责收外卖，并分配给代送阿姨。但很快就因为无力承担每个小时20元的佣金而倒闭。

“我们自己一个小时都赚不了这么多，玩不转的。”在林婵眼中，代送阿姨是在薄利里面挤油水，并没有多少获利空间，赚的是辛苦钱。送完最后一趟，林婵已没时间吃午饭，转身拿起扫把、投入到大厦的保洁工作。

在这条曾经国内商品销售总额最高的商业街，多的是像林婵这类草根出身的人。刘强和王丽夫妇在华强北经营一个废品回收站，两人都是50岁出头，每天上午在废品站忙完，才开始送餐；王琳也是另一栋大厦里的保洁，月薪2000元，平时和工友住在的城中村。对于这些人来说，在已经很卷的外卖行业里挤出来的代送生意，也是他们的重要经济来源之一。

“为了留下来，谁手头上没打两三份工的。”王琳说。尽管已近退休的年纪，她们仍在用双腿“跑生活”，就像代送中没有闲暇停下休息，时刻游走于生活的细缝中，在曾经走出亿万富翁的商业街中，寻找着稍纵即逝的挣钱机会。

（应受访对象要求，文中人物皆为化名）

九派财经记者郭梓昊陈静仪

【来源：九派财经】

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