摘要：我们采访了近30名职业状态不尽相同的外卖员，发现他们的职业心态与选择正在转变。 这一年，做了近7年外卖员的陈流向外卖平台客服“投诉”次数频繁了许多。 最近的一次，是他觉得平台派顺路单时规定的送餐时间不合理，导致他配送超时。 “前后3个单子分派给我的时间相差6分钟，都要让我在45分钟内送 ...

格，外卖骑手扫码解锁柜格存放外卖，再由顾客输入验证码取餐。 近年来，随着外卖柜使用需求的增加，外卖柜也产生了设备损耗、运维费、物业费等相关费用。不少外卖平台的外卖柜均已通过适度收费来弥补设备维护亏损。据了解，自2022年8月起，就有外卖平台率先开始收费，而在过去一年，各大主流平台外卖柜陆续推出收费政策，用来支撑外卖柜的日常 ...

方式和传统“雇主-雇员”基本关系的区别，沿用工伤保险中适用于新业态劳动者的部分，同时在效果上保证不同就业形态的劳动者都能享受同等水平的保障。 以外卖行业为例，参与试点的外卖平台在试点地区实现骑手100%覆盖，即使骑手只送一单，在执行过程中受伤，也依然可以申请职业伤害保障待遇，待遇对标传统工伤保险。骑手遭遇意外事故时，可以线上报案，平台线上理赔团队在 ...

外卖柜里，她甚至在地址栏直接备注了“放在外卖柜里”，这样等外卖员打电话通知后，自己随时可以下去取，有时候工作正忙也不用立刻去拿，很方便。 在她看来，外卖柜是外卖平台的配套设备，为了节省自家外卖小哥的送餐时间，提高效率。最近听说外卖柜要收费，小雨觉得这又增加了小哥的负担，毕竟小哥跑一单才赚三四块钱。 但当问到愿不愿意为外卖柜 ...

官网显示，其目前年活跃骑手超过300万人，这一数据相比于2019年饿了么公布的380多万骑手人数相比略有下降。整体来看，外卖骑手的规模相比疫情前是在逐年扩大的。 与此同时，外卖平台的单量也在不断增加。以极具代表性的美团平台为例，依据其财报，疫情前的2019年，餐饮外卖交易笔数为87.22亿，而截至2023年上半年，美团平台的即时配送交易笔数就 ...

压，劳工运动遭遇挫折，其中包括许多知名活动人士被监禁，甚至连国有工会进行改革的空间也受到了限制。 然而，工人的反抗并没有消失。在寻找新兴的工人反抗形式时，我们研究了一个快速增长的新兴行业：平台外卖。外卖市场的营业额从2011年的210亿元人民币增长到2018年的2430亿元人民币。2019年，96.6%的市场份额被饿了么和美团这两家公司所占据。前者在2020年拥有300万 ...

发生后，网上舆论倾向批评货拉拉，认为司机收入已经被抽成压榨，现在平台又不让退押金，激起司机作出极端行为。 货拉拉提升变现率和上市盈利需求 令司机收入收到严重挤压 与人们比较熟悉的外卖平台不同，货拉拉不收取客户（货运服务的消费者）中介费，而只向货车司机方收取费用作为其收入（外卖平台对消费者、餐厅和司机都抽取中介费）。货拉拉的上市文件自称“这种 ...

包两种类型，众包骑手是个人通过在平台配送软件上自主注册、自由接单的松散用工形式，灵活性极高。 此次发布的典型案例中，2019年7月5日，徐某从某科技公司餐饮外卖平台众包骑手入口注册成为网约配送员，并在线订立了《网约配送协议》。2020年1月4日，徐某向平台客服提出订立劳动合同、缴纳社会保险费等要求，被平台客服拒绝 ...

—“外送江湖骑士联盟盟主”陈国江，对中国外卖骑手的处境问题，曾经说出过上面那句朴素却又严肃的宣告。媒体往往将“规则的制定者”认定为美团、饿了吗等外卖平台公司，也就是资本。但是却忽略了在中国的劳资关系中的持份者，更有能够左右资本的政府、法律法规以及工人的法定代表：工会。在巨大的劳资不平等中，一个普通不过的骑手想要与资本平起平坐的谈判 ...

直接雇佣劳动者组建配送队伍。 资本的疯狂投资和宣传，培养了更多的消费者群体，加速了外卖行业的市场形成。2014 年至 2015 年，在资本的支持下，很快涌现出饿了么，美团、百度三大外卖平台，外卖配送行业进入了迅速的扩张期。以饿了么为例，饿了么在 2015 年一年获得融资次数就有四次，融资的次数和数额超过 2011-2014 年融资之和[1]。 众多资本纷纷下场，通过补贴大战的形式 ...

外卖代理商行为规范》，每个月代理商会有相应的 KPI考核指标，80 分为合格。不合格代理商很可能会需要以周为单位进行整改，两次整改不合格则会被严重警告，三次严重警告即将被清退。 面对市场竞争，外卖平台往往会推出外卖红包，也就是商家补贴。平台考核补贴分两部分：一部分商家补贴，商家让利；另一部分是代理商补贴，代理商出钱给商家做活动。 大量代理商为了完成KPI，被迫自己掏钱补贴，至于补贴以后代理商还能获得 ...

与之形成对比的是，美团的佣金比例并未公开，据多位商家向记者反馈，美团佣金远高于抖音。对此，美团相关负责人表示，商家说的佣金比例并不正确，美团平台的佣金比例在6%-8%之间，外卖平台的佣金都不包括配送费。 一位抖音内部人士表示，目前，在抖音点外卖主要分为三条链路：第一条是原生链路，即商家直接入驻抖音平台，第二条是小程序跳转，通过抖音上 ...

送达，后三个订单均完成取餐。刘某某在送达客户途中倒下，后三个订单因配送超时被取消。家属称，平台可以定位到每一位骑手的实时位置，刘某某出事时为深夜，只有外卖平台能够掌握到其详细位置。外卖平台作为雇主，有义务关注雇员的实时工作情况，发现订单异常时，应及时与送餐员取得联系、了解情况并施以救助。然而在刘某某出现意外的数个小时中，外 ...

就业者已达2亿人。这其中就有约1300万名外卖骑手，已经占到全国人口基数的近1%。 然而，随着这个群体规模不断扩大，其劳动保障问题一再引发讨论。2022年开年，市场又释放出新的信号。 曾经，外卖平台非常引以为傲的一个概念叫“算法最优”，即通过算法捕捉订单送达的最短时间，据此不断收紧配送时限，实现骑手配送效率的最优化。 从事外卖行业7年的张丹洋曾亲身经历了这种“时间 ...

上却存在灰色地带。 以网购为例，淘宝和京东等平台促成零售商和顾客的商品连接，再雇佣工人完成仓储和快递。生活服务的平台则促进服务上的连接，例如外卖速递、汽车出行。外卖平台（如美团和饿了么）将顾客的订单发送给餐厅及外卖员，再由外卖员到餐厅取餐并将餐点送给顾客。汽车出行平台（如滴滴出行）则把乘客某时段的出行需求 ...

责任，邓某承担次要责任。 潘某与邓某协商赔偿过程中，潘某提供了“某平台电动车租赁合同”及支付其工资的某代送服务部的银行凭证。原来，该代送服务部是某外卖平台在当地的配送承包商。潘某与代送服务部签约，作为其骑手送外卖。邓某经与服务部多次协商仍得不到满意结果，无奈之下将潘某、该代送服务部一起诉至法院，要求赔偿 ...

的数字。呼家楼附近本来有11家星巴克，但因为禁止堂食的政策和白领们的居家办公，到现在只有两家还在开业，并且下午四点半便停止营业了。 星巴克大概不会倒闭，但外卖平台上的最大多数商品提供者——小型餐饮商家在疫情中的状况却不容乐观。商家的停业也是外卖骑手单量锐减的原因之一。由于全城餐饮商家在疫情期间被要求停止堂食，于是平时流水 ...

6月以来，平台会不定时每单补贴0.5元配送费。记者在他的接单界面看到，近两日，他一共送了120多单，有8单收到天气补贴，多是在中午高温时段。 采访中，记者了解到，一些地方的外卖平台代理商会为签约骑手发放高温津贴，众包骑手大多没有。 浙江衢州的外卖骑手张勉告诉记者，当地外卖平台代理商会为签约骑手发放高温津贴，标准为7月～9月每天 ...

纳凉。”沈建峰表示，除了完善制度，为骑手的高温劳动保护提供具体的规范指引，还要加大防暑降温公共设施和服务的配置，平台企业也要考虑在高温天气，优化算法，降低劳动强度。 记者了解到，深圳的外卖平台站点会为骑手提供饮用水、西瓜、绿豆汤等解暑物资，并发放1.5升大容量水杯，还备有冰袖、藿香正气水、清凉油、退热贴等防暑用品。 不过，站点发放的 ...

明明：现在大概一天能送七八十单，现在过节比之前单量稍微多一点。正常情况下接单的话，（一份外卖价值）一百块钱左右，现在三四百（元）、四五百（元）的都有。 根据某外卖平台数据显示，自5月1日以来，北京地区已有5500余家餐饮商户申请上线外卖服务，餐饮类订单较4月份环比增长了145%。针对迅速增长的配送需求，近期各家配送公司也加大了配送员的运 ...