出声对话，对外卖员这样一份需要在限定时间内，完成与用户沟通及配送的工作，一个聋哑女外卖员是怎么做到的？ 在骑手扎堆的广州员村，停停“幽灵”般闪现在各个取餐点，然后沉默着迅速离开。无声的世界，正常人很难走近，也很难感同身受。她试图在一次次奔跑中，让陌生人看见彼此，让温暖传递，让理解发生。 寂静的春天 广州的春天到了，停停什么也听不见。 这不是什么春日 ...

态度。 想抓住一个送外卖的女骑手很难。 男性骑手扎堆的休息处，是弥漫着二手烟和电子游戏的男子俱乐部，你很难在这里找到一个女性的身影。她们像幽灵般闪现在各个取餐点，然后一溜烟地迅速离开。 骑在电瓶车上穿梭的她们，变成零工经济的一个渺小的缩影。 当电话那头传来的“祝您用餐愉快”是一名女性的声音，大多数人的第一反应轻轻的震惊：没想到女性可以干 ...

不住，命重要。” 或许是过往的经历太刻骨铭心，小蔡回忆，刚开始跑外卖的时候赶上大暴雪，早上6点多就出门的他，忙活半天只跑了5单，当天平台派给他距离7km的地方取餐，小蔡实在忌惮这天气，结果因为取消扣了10块钱。 等到晚上想出去跑，但骑车真的太滑，他原本准备走路去，但没有距离近的单子，硬生生在外面待了一个小时，最后他只能垂头丧气地回家。 去年冬天的 ...

但遭到机构相互推诿，问题至今未得解决。阅读原文 外卖平台给骑手大量规划“逆行”送餐路线 1月初，一则来自上海12345市民服务热线的投诉显示，外卖系统平台常会为骑手规划逆行的取餐送餐路线，并根据逆行路线的里程限定了送餐的时间，迫使骑手不得不按照逆行的路线来行驶。一名美团骑手称他一日上午的统计结果是17单中有5单涉及了逆行路线。平台规划逆行 ...

骑手安全和权益。 但事实上，三年过去了，外卖骑手依然困在系统里。 据上观新闻报道，近日上海12345市民服务热线的一则投诉显示，骑手的逆行行为还另有原因：外卖平台系统规划好的取餐送餐路线就是逆行路线。并且，平台根据逆行路线的里程限定了送餐的时间，让骑手不得不按照逆行的路线来行驶，以保证准时送餐。据记者调查发现，一些区域骑手逆行现象集中，背后都有平台的“ ...

照片，马闯一家在互联网上引发关注。 在这个三代同堂的家中，除了年仅4岁的孙女，大人们白天都靠穿梭在北京街头送外卖谋生。 偶尔，马闯会在送餐途中偶遇父母。有时是在美食档口取餐的时候，时间充裕的话，能坐在一起闲聊一会儿，说的多是当天收到的差评或态度恶劣的商家。12月初，马闯的女儿在北京的感染潮中病倒，最近爷爷马国保遇到马闯的时候，聊的 ...

路线他都记牢了，不需要看导航。看得更真切的，是作为底层劳作者面对的世态人情。「没有人拿正眼看送外卖的，商家，顾客，尤其是保安。」特别是去那些卖简易炒饭、炒粉的摊位取餐时，「老板（对骑手）像赶苍蝇。」有时订单快超时了，邢斌请老板快些出餐，老板把炒勺重重一磕，投来一个不满的眼神。「你就像烂泥一样。」 邢斌家住在高档小区，路人经过 ...

上的阿姨，深谙骑手最怕的就是等，还没待骑手说出楼层，一位阿姨凑近：“我最后一单，马上就走”，在骑手报出楼层之后，“我也有这一层的”，王丽抬手准备取餐，在骑手犹豫给谁之时，前者的手已经抢过外卖。 为了寻找更为高效的订单，同时避开激烈竞争，部分代送阿姨独辟蹊径。林婵留意到，附近一些大饭店偶尔会给企业供应团餐，她 ...

预计送达时间”调整为“预计送达时间段”；启动“出餐后调度”试点，商家通过免费发放的终端 “出餐宝”，上报出餐情况，出餐完毕后，后台再调度骑手到店取餐；在试点城市，对骑手收差评、超时等情况的处理从扣款改为扣分，骑手可以通过安全培训、模范事迹等加分项进行弥补；向骑手推送出餐提醒、推荐“建议 ...

刷卡口旁设有一处42个柜格的外卖柜。据记者现场统计，在中午12时～13时内，共有100多单外卖被存取于外卖柜，仅有7单是由顾客直接从外卖员手中取餐。“一到中午柜子就塞满了，有时候还放不下。”该写字楼的物业工作人员说。 “好多单子都是送到同一个地方，有柜子的话能同时送达，也不耽误跑下一单。”外卖骑手杨师傅说，“ ...

红火，像“唐仁发现平凡”这样，以自身的基层身份和工作生产过程为创作核心的工人博主涌现出来。流水线工人于宿舍、车间和食堂三点一线的生活，外卖骑手从抢单到取餐再到送餐的服务过程，卡车司机在路上的日夜兼程……最平淡的日常，同样也能够收获大众的关注。 工人是谁？他们的生产与生活是什么样的？有着什么样的经验和情感？在官方媒体 ...

我们去哪里，我们就驶向哪里。你对时间流逝的感受，开始变得很不一样——如果没有送过外卖，大概很难体会这种以秒为单位的等待的煎熬。 6月4日当天，我们在「大碗先生」取餐，等待了9分钟，看上去时间并不长，可是在等单时，时间好像凝固的猪油，搅不动，糊得人心烦，每一秒都是那么漫长。 还要学会和各种地库、电梯周旋。望城区地处长沙核心区西北郊，新楼 ...

的是准时率与完成率两项数据，有相应活动时，两项都达标，每一单会额外收入1.84元，准时率大于98%、完成率大于99%才能拿到这份钱。 之前有次雨天，小谭手里有七八个单子，取餐时经过雨水浸泡的瓷砖路，车子打滑摔倒了。有两个人赶忙过来扶起他，问他有没有事，但小谭心里都是没来得及送的单子，连句谢谢也没说就骑上车走了。现在想来，他很是愧疚。 就这样 ...

7000元，很多职业骑手看了你的跑单“流水账”，都觉得你很专业；从老师到骑手，你用多久时间适应、切换？并且熟练跑单？ 邢斌：三天。 我熟悉临沂城区，我会规划线路，取餐、送餐过程并不难，半天就能上手。 系统也会对我多加“照顾”，让我更容易上手。 新骑手有六天“新秀优惠”，给的单子都是门面房取单，电梯小区送单。 不仅取餐、送 ...

我就需要下车步行送餐，一天下来我的微信步数基本都超过3万步，手机数据显示我平均每天爬110层楼。一个月时间里，我瘦了6公斤。 相比之下，取送外卖操作本身倒还好，我只有两次取错过餐，有一次我发现后赶紧回餐厅换回来了。还有一次店老板立即就发现了，然后提醒了我。 还有一个情况，就是当时正值寒冬，送餐会很冷。有一次我被派了一个郊外的订单，来回有几十公里，当天很冷，我回来路上实在冷得受不了，就把车停到 ...

……没有必要说谁同情谁……你们能看到的外卖员特别忙一般是午高峰。其实很多时候我们只送一单或者两单，根本没有那么忙。 我举一个很尴尬的例子。有一次我去一个商场取餐，当我拿着那份餐走到扶梯口的时候，扶梯上面有三个年轻人。他们本来站得挺乱的，突然间就站成一排了，然后看了我一下。我真的很尴尬，我不着急，但他们给我的印象就是“兄弟，快，我 ...

重要。” 因此，从送餐过程中使用“隐性知识”亦即工作中需要手脑合一的角度来说，送外卖并非“去技能化”的。与商户/保安/顾客的良好沟通、配送路线的人脑规划、取餐/送达各个环节需要的“情景经验”，都需要外卖骑手做到手脑并用，利用好他们在工作中不断积累的“隐性知识”。骑手的认知能力没有在工作中表现出退化，他们也没有变得 ...

员、护工在上班时间猝死热搜事件，相关热搜包括“54岁护工陪护期间晕倒离世算工伤吗”、“陕西一环卫工上班去世无法认定工伤”、“外卖小哥凌晨取餐时心脏骤停”、“程序员午休时健身猝死算工伤吗”、“保洁上班6分钟死亡或获百万赔偿”。不过这些猝死事件都没有在舆论热搜中停留太久，也未有事件后续 ...

有媒体对北京朝阳、海淀、丰台、亦庄等地多个小区实地调查显示，小区有相关限制的情况很普遍，此外，SKP、国贸商城等多家商场，同样也不允许外卖员从普通顾客进入的通道取餐。 平台回应： 已根据配送情况给予更合理的配送时间 记者通过梳理发现，由于外卖员进入受限，引发摩擦和争议的情况时有发生。例如，据九派新闻报道，今年5月，河南郑州曾有外卖员想进入商场 ...

是一名女性，“穿着黑色雨衣一身都湿透了，个子看着也小小的。”他感到对方不容易，打赏了五块钱。 天气与算法 外卖骑手因其类型不同，工作时间、天气补贴有所差异。 北京二环潘家园一家餐馆内，骑手们排队取餐，他们大多是美团专送骑手。一天工作8小时，加班全看自愿。一位专送骑手告诉记者：“上午10点至中午一点半，补贴3毛，晚间9点后，补贴1元。”这位骑手说，具体的天气 ...